Точка А
Запись на сервис только по телефону, менеджеры не успевали отвечать в часы пик.
Автобизнес
Приложение сети автосервисов
- Ниша
- Автобизнес
- Срок
- 2.5 месяца
- Платформы
- iOS, Android
Точка Б
Онлайн-запись с выбором мастера и напоминаниями. Загрузка постов выросла на четверть.
+26%
загрузка постов
−58%
звонков в колл-центр
9 из 10
записей идут онлайн
- Запись
- Уведомления
- Гео
Другие кейсы
Ритейл и доставкаПриложение доставки продуктов за 47 дней
- Точка А
- Заказы принимали в мессенджерах, операторы вручную переносили их в таблицу, до 30% позиций терялись.
- Точка Б
- Приложение с каталогом, оплатой и трекингом курьера. Доля повторных заказов выросла до 62%.
Срок
47 дней
Фитнес и здоровьеКлубное приложение сети фитнес-центров
- Точка А
- Абонементы продавали только на ресепшене, клиенты забывали продлевать и уходили к конкурентам.
- Точка Б
- Личный кабинет с расписанием, записью к тренеру и автопродлением. Отток снизился на треть.
Срок
3 месяца
ЛогистикаМобильное рабочее место водителя
- Точка А
- Водители отправляли накладные фотографиями в чат, документы терялись, закрытие месяца занимало неделю.
- Точка Б
- Приложение с электронными накладными, сканированием и офлайн-режимом. Закрытие месяца — за день.
Срок
5 месяцев